엔지니어랩 웹사이트 메인 화면의 오른쪽 상단에 있는 '회원가입'을 클릭하세요.
엔지니어랩에서는 [일반 가입]과 [간편 가입 : 카카오톡, 네이버, 구글] 두 가지로 나뉩니다.

※ 일반 가입과 간편 가입 중복 계정으로 가입할 수는 있으나 연동은 어렵습니다.
가입할 시 일반 가입에서 간편 가입으로, 간편 가입에서 일반 가입으로 바꾸는 것 또한 어렵습니다.
따라서 가입할 시에 신중히 생각하여 가입하시길 바랍니다.

1. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 [마이페이지] - [회원정보수정] - [회원 탈퇴하기]에서 할 수 있습니다.
회원 탈퇴는 회원가입일로부터 7일 경과 후 현재 수강 중인 상품이 없는 경우 가능합니다.
탈퇴 신청 시 즉시 탈퇴 처리되며, 기존에 가입하셨던 아이디로 재가입(재사용)이 불가하오니 신중하게 신청해 주시기 바랍니다.

2. 회원 탈퇴 시, 수강 중인 강의는 어떻게 되나요?
수강 중인 강의가 있다면 환불 처리 후 탈퇴해야 합니다.

3. 회원 탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
- 개인정보 삭제 및 보관: 회원 탈퇴 시, 개인정보는 모두 삭제되며, 이후 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 다만, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 정한 일정 기간 동안 보관됩니다.
- 쿠폰 소멸 및 복구 불가: 회원 탈퇴 시 회원님이 보유한 쿠폰은 모두 소멸하며, 재가입하더라도 복구할 수 없습니다.
- 게시글 및 댓글 자동 삭제 불가: 회원님께서 작성하신 게시글 및 댓글은 탈퇴 후에도 자동 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하시는 게시글이 있다면 반드시 탈퇴 전 삭제 처리하시기 바랍니다. 탈퇴 후에는 회원정보 삭제로 인해 본인 확인이 불가하여 게시글을 임의로 삭제해드릴 수 없습니다.

비밀번호 찾기 인증 메일 요청 후 수신 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있으니, 시간차를 두고 확인 부탁드리며 스팸메일함도 함께 확인 바랍니다.

- 인증 메일 요청을 여러 차례 시도한 경우 시스템 상 메일 전송 시 오류가 발생할 수 있습니다.
- 사용하시는 이메일이 휴면이었을 시, 발송 시스템 내 차단 설정이 될 수 있습니다.
- 지속적으로 인증메일이 오지 않을 시 고객센터 Q&A 게시판을 통해 문의 남겨 주시기 바랍니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
Q&A 게시판 바로가기

1. 아이디/비밀번호를 분실한 경우
홈페이지 우측상단 [로그인] → [아이디/비번 찾기] 클릭
- 아이디 찾기, 비밀번호 초기화를 통해 기존에 가입된 ID와 PW를 찾을 수 있습니다.
- 간편 회원 가입의 경우, 해당 채널에서 '아이디/비번찾기'를 하셔야 합니다.
- 비밀번호 찾기 : [로그인] - [아이디/비번 찾기] → 비밀번호 초기화에서 정보 입력 → 입력하신 이메일로 비밀번호 초기화 메일발송 → 클릭하여 비밀번호 초기화 진행

2. 타인의 정보로 가입되어 있는 경우
엔지니어랩 사이트에 회원 가입한 적이 없으나 회원가입이 되어 있고 최근에 휴대폰번호를 변경한 경우 기존에 휴대폰 번호를 사용하던 타인이 엔지니어랩 홈페이지에 가입했을 가능성이 있습니다. 이 경우 홈페이지를 통해 상세 내용확인 어려우므로 번거로우시겠지만 고객센터 Q&A 게시판에 문의 남겨주시기 바랍니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
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회원정보는 하나의 ID로 적용되므로, 서로 다른 아이디를 임의 통합 및 이관은 불가합니다.

모바일을 통해 엔지니어랩 로그인을 하였으나 다른 페이지로 이동 시 지속적으로 로그아웃이 되는 경우 이용중인 브라우저 앱에 쿠키/검색 기록이 누적되어 생기는 증상입니다.

브라우저 앱에 누적된 쿠키/캐시/검색 기록을 삭제해 주시기 바라며, 동일 증상 지속 시 다른 브라우저 앱을 설치하여 이용 바랍니다.

※ 쿠키 및 데이터 삭제 경로 (크롬 기준)
[설정] → [개인정보 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제]

쿠키 및 데이터 삭제 후 실행중인 브라우저를 모두 종료하여야 설정이 정상적으로 적용됩니다.
실행중인 브라우저를 종료 후 다시 재실행하여 이용 바랍니다.

휴대폰 번호 인증은 [마이페이지] - [회원정보수정]에서 인증 가능합니다.
휴대폰 인증 시 웰컴쿠폰(배송비 3,000원 할인)을 제공해 드리며, 웰컴쿠폰은 주문 시 사용 가능합니다.
*주문 취소 시 사용한 쿠폰은 환급해 드립니다.

[마이페이지]-[회원정보수정]에서 휴대폰 번호 수정 및 인증이 되지 않을 시, 고객센터 Q&A 게시판에 문의와 함께 인증 희망하시는 휴대폰 번호를 남겨주시면 원격으로 인증 도와드리고 있습니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
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구매한 인강은 [나의강의실] → [나의 인강] 에서 확인 및 수강 가능합니다.

- 확인 방법 : [나의 강의실] → [나의 인강]에 접속하시면 구매하신 강좌의 전체 리스트를 확인할 수 있습니다.
- 수강 방법 : 수강하려는 과정에서 [강의실 입장] - [강의 재생]을 클릭하면 해당 강좌의 학습을 시작할 수 있습니다.

1. 모바일 수강 시 유의사항
안드로이드(Android) 및 IOS 운영체제 기반의 모바일기기(스마트폰, 테블릿 PC)라면 엔지니어랩 강좌를 수강 할 수 있는 모바일 기기에 해당합니다.

단, 아래와 같은 권장사양 이하 기기에서는 엔지니어랩 강좌 수강이 불가능한 점 유의 바랍니다.
- Android: Android 4.0.3 (Ice cream Sandwich) 이상 / 1.2 GHz Dual Core 이상 / 삼성 Galaxy S2 급 이상
- IOS: iOS 11.0 이상 / iPhone 8 이상

※ 공통 유의사항
- 저장공간 200MB 이상인 기기에서 수강하실 수 있습니다.
- 루팅(rooting) 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않습니다.
- 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 재생이 불가하오니 관련 앱을 제거해주시기 바랍니다.

2. 모바일로 강의 수강하는 법
엔지니어랩 온라인강좌를 모바일기기에서 수강하기 위해서는 어플을 먼저 설치 후 엔지니어랩 모바일웹에 접속하여 강의를 재생해야 합니다.

아래 순서에 따라 어플 설치 및 강의를 재생해주시기 바랍니다.
엔지니어랩 모바일웹 바로가기

1) KOLLUS 플레이어(콜러스플레이어) 어플 설치하기
(*사용중인 기기의 PLAY STORE, APP STORE를 통해 어플 설치해주시기 바랍니다.)
2) 엔지니어랩 인터넷으로 접속
엔지니어랩 인강 사이트 바로가기
3) 로그인 후 우측 상단 [나의강의실] 클릭
4) 수강하려는 강좌의 [강의실 입장] 클릭
5) 강의명 우측 [강의 재생] 클릭

3. 모바일 영상 다운 가능 여부
현재 강의는 스트리밍 방식으로만 제공되며, 다운로드는 불가합니다.

※ 모바일 기기로 수강 시 Wi-Fi 환경이 아닌 데이터 네트워크를 이용할 경우, 데이터 요금이 과다 청구될 수 있습니다.
가급적 Wi-Fi 환경에서 수강하시길 권장드립니다.

동일 계정으로 동시 접속은 불가합니다.

동시 접속 시 한쪽 기기의 로그인이 자동으로 해제되거나,
학습 진도율이 정상적으로 반영되지 않는 등 이용에 문제가 발생할 수 있습니다.

원활한 학습을 위해 한 기기에서만 접속하여 이용해 주시기 바랍니다.

1. 부정사용 유형 관리

- 부정 사용자 단속 및 적발은 월 단위로 이루어집니다.
- 엔지니어랩 부정사용 유형 기준에 의거하여 자체 시스템을 통해 부정사용자를 선정하여 1차 경고가 진행됩니다.
- 1차 경고 이후 재적발 시 수강이용이 차단됩니다.
- 부정사용 유형에 따라 민/형사 소송 및 저작권법에 의해 엄중한 처벌을 받을 수 있습니다.

2. 부정사용 유형 안내

- ID 공유 : 하나의 ID를 여러 명이 이용하거나, 타인에게 ID/PW를 공유·양도하는 행위 (게시판, 문자, 쪽지, SNS 등 모든 경로 포함)
- 부정판매 : 강의, 교재 등 엔지니어랩 콘텐츠를 유통·판매하거나 관련 게시글을 작성하는 행위 (게시판, 문자, 쪽지, SNS 등 모든 경로 포함)
- 불법복제/녹화 : 엔지니어랩 강의 영상 녹화·녹음·대량 캡처, 교재 및 학습자료 무단 복제 행위

3. 수강한 강의 내용을 블로그나 개인 사이트에 올려도 되나요?

엔지니어랩의 모든 강의 및 콘텐츠는 무단 배포, 가공, 녹화, 캡처, 판매 등 일체의 저작권 침해 행위를 금지하고 있습니다.
다만, 강의 수강 후 후기 작성 과정에서 일부 내용을 인용하거나 간략히 요약하는 것은 가능합니다.
이 경우 반드시 출처(엔지니어랩)를 명확히 표기해 주셔야 합니다.

※ 단, 인용 비중이 과도하거나 강의 내용 및 이미지가 게시물의 대부분을 차지하는 경우 저작권 침해로 간주되어 법적 제재가 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

1. 수강 일시 정지 및 연장을 할 수 있나요?

건강, 휴가, 여행 등으로 장기간 학습이 어려운 경우
일시정지 기능을 통해 최대 1회 30일 수강기간 연장이 가능합니다.

장기간 추가 연장을 원하실 경우, 재수강 이용을 권장드립니다.
재수강 할인

※ 신청 방법
- [나의 강의실] → [나의 인강] → [일시정지] 클릭
- 일시정지는 유료상품만 가능하며, 무료 상품은 불가

2. 남은 수강일 및 종료일은 어디서 확인하나요?

수강 중인 강좌의 남은 기간 및 종료일은 [나의 강의실]에서 확인하실 수 있습니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
Q&A 게시판 바로가기

① 엔랩 유튜브 채널에서 가입 버튼 클릭
② 멤버십 가입비 월 8,990원 결제
결제 후 자동으로 월 8,990원이 나가는 시스템이며, 멤버십 해제 역시 엔랩 유튜브 채널에서 하시면 됩니다.
(관련 문의 또한 유튜브 고객센터에 해야합니다)

▶ 멤버십 해지 방법 : [멤버십] - [더보기] - [혜택종료]
유튜브 멤버십 해지하기

③ 결제 완료 후
- 멤버십전용 [전기기사] 필기 필수기출 1200제'에 있는 강의를 한 달 동안 수강
※ 단, '필수기출 1200제' 교재는 엔지니어랩 홈페이지에서 구매

오른쪽 상단의 [나의 강의실]로 이동한 후, 수강 중인 강좌에서 [강의실 입장]을 클릭하시면 상단에서 진도율을 확인하실 수 있습니다.

※ 각 강의별 진도율은 강의명과 동일한 줄에서 개별 확인이 가능합니다.

공공기관에서도 수강이 가능하나, 일부 기관 보안 정책(방화벽, 사이트 차단 등)에 따라
영상 재생 또는 일부 기능 이용이 제한될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

수강 횟수에는 제한이 없으며, 수강기간 내에 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

1. 수강 증명서 발급 시, 수강 기간 조절 가능한가요?

- 수강 기간은 별도로 조절이 어려우며, 실제 수강일 기준으로 발급됩니다.
- Q&A 게시판으로 요청해 주시면 처리 도와드리겠습니다.
※ 주말에는 발급이 어려우므로, 평일에 요청 부탁드립니다.

2. 수강 완료 진도율 및 누적시간은 어떻게 산정이 되나요?

- 복습하여 듣는 시간은 누적되지 않으며, 최초 수강한 강의 시간 기준으로 학습시간이 계산됩니다.

3. 증명서 양식이 궁금해요!

- 수강확인증명서, 교재구매확인서, 수강이력확인증 발급해드리고 있습니다.
- 원하시는 양식을 선택하여 요청해주시면 됩니다.

1) 수강확인증명서
- 수강 여부 확인이 필요한 경우 발급
- 수강중 / 수강완료 여부 표시 (진도율 100% 시 수강완료)
- 강의 결제 금액 기재

※ 강의 및 교재 구매 내역이 모두 필요한 경우, 수강확인증명서&교재구매확인서를 함께 요청 부탁드립니다.

2) 교재구매확인서
- 수강한 강의와 함께 구매한 교재 구매 내역도 필요할 때 요청
- 교재 결제 금액만 기재
- 송장번호 포함하여 제공

3) 수강이력확인증
- 전체 학습 확인이 필요한 경우 발급
- 수강 완료 강의 수 / 진도율 포함

강의 업로드 일정을 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

1) 학습 공지사항 (수강생 전용)
학습 공지사항 바로가기

2) 공지사항
공지사항 바로가기

3) 교수소개 - 수강 중인 교수 선택 - 공지사항에서 확인
교수소개 바로가기

온라인 강의 수강에 필요한 학습자료(교안)는 나의 강의실에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
무료로 제공되는 자료 외에 콘텐츠 저작권 보호를 위해 수강중인 강좌에 해당하는 학습자료만 다운로드 가능합니다.
강의 수강 시 영상 플레이어에서 바로 강의 자료 확인 및 다운로드도 가능합니다.

엔지니어랩 온라인 주문 교재는 평일 오전 10시 출고(발송) (공휴일 및 주말 제외) 되며, 출고일로부터 통상적으로 3일 이내 수령이 가능합니다.
다만 엔지니어랩에서 택배사로 정상 인계가 되었다하더라도, 택배사 사정에 의해 배송이 지연되는 경우가 있으니 참고 바랍니다.

[상세 정보]
- 월요일 발송 : 지난 금요일 오전 9시 이후 ~ 월요일 오전 9시 이전의 결제 건
- 화요일 ~ 금요일 발송 : 전일 오전 10시 이후 ~ 당일 오전 9시 이전 까지의 결제 건

엔지니어랩 온라인 교재 주문 시 '롯데택배'를 이용하여 배송해 드리며, 군부대의 경우 '우체국택배'로 배송됩니다.
군부대에서 수령하시는 경우 군부대 사서함을 꼭 체크해 주셔야 합니다.
군부대 사서함을 체크하지 않고 주문, 결제한 경우 '롯데택배'로 발송되며 군부대 미 반입으로 인한 자동 반송이 되는 경우 재발송 시 왕복 배송비는 본인 부담인 점 유의 바랍니다.

1. 교환 방법

엔지니어랩은 별도의 교환 기능이 없어, 교환하려는 교재는 새로 구매해주셔야 합니다.
기존 교재는 아래와 같이 환불 처리 도와드리고 있습니다.

1) 발송 전 교재 : 전액 환불 처리됩니다.
2) 발송 완료 교재 : 교재 수령 후 반품 접수해 주시면, 검수 완료 후 환불 처리됩니다.
(* 교재 발송 시간: 평일 오전 10시)

2. 반품 방법

1) 택배사(롯데택배 등)에 반품 신청을 해 주세요.
롯데택배 바로가기

2) 문자로 받으신 송장번호와 주소를 입력하면 받으시는 분이 자동 입력됩니다.
개인 사유 (변심, 상품 잘못 선택 등)일 경우, 반품 비용은 본인 부담입니다. (5,000원 본인 부담)

* 반품 주소: 경기도 파주시 탄현면 방촌로 486-6 (탄현면 법흥리 14-1)

3) 환불 처리는 반품 검수 후 진행됩니다.
- 검수 기간은 대략 일주일 소요되기 때문에 즉시 환불 처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 계좌로 결제한 경우, 계좌번호를 Q&A 게시판에 직접 남기셔야 환불 처리됩니다.
Q&A 게시판 바로가기

배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다.
또한, 마케팅 수신 동의 시 신규가입 웰컴쿠폰(배송비 쿠폰)이 제공되오니 이용에 참고 부탁드립니다.

마케팅 정보 수신 동의하기

필수 사항은 아니나, 회원 가입 후 휴대폰 인증을 완료하시면 맞춤 교육정보 및 다양한 혜택 안내를 받아보실 수 있습니다.
추가로 상품 구매에 사용 가능한 웰컴쿠폰 3,000원도 제공해 드립니다.

마케팅 정보 수신 동의하기

결제 내역이 조회되지 않는 경우는 아래와 같은 두 가지 상황일 수 있습니다.
Q&A 게시판에 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
Q&A 게시판 바로가기

1. 전산 오류로 인해 결제 내역이 반영되지 않는 경우
→ 확인 후 전액 환불 처리 도와드리고 있으며, 환불은 은행 및 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

2. 동일 명의로 계정이 2개 이상인 경우, 다른 계정에 결제 내역이 반영된 경우
→ 확인 후 결제 내역이 반영된 계정을 안내해 드립니다.

결제 환경은 크롬 브라우저에 최적화되어 있으므로, 가급적 크롬 브라우저 사용을 권장드립니다.

PC 결제 오류 시 아래 2가지 필수사항을 확인해주세요.

1) 팝업 차단 해제
토스페이먼츠 결제창은 팝업 형태로 제공되므로, 결제창이 보이지 않을 경우 사용 중인 브라우저의 팝업 차단을 해제해 주셔야 합니다.
팝업 차단의 경우 인터넷 창 상단에서 [도구] → [인터넷 옵션] → 개인정보 → 팝업 차단’ 체크박스에서 체크 해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼을 눌러 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

2) 인터넷 기록 및 쿠키 삭제
토스페이먼츠 결제 프로그램을 설치하기 위한 공간이 부족하거나, 기존 버전의 쿠키를 실행하는 경우 결제 오류가 발생할 수 있습니다.
따라서 IE의 임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키 정보를 삭제 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

※ 쿠키 및 데이터 삭제 경로 (크롬 기준)
[설정] → [개인정보 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제]

쿠키 및 데이터 삭제 후 실행중인 브라우저를 모두 종료하여야 설정이 정상적으로 적용됩니다.
실행중인 브라우저를 종료 후 다시 재실행하여 이용 바랍니다.

할인 쿠폰 적용이 되지 않는 경우는 보통 두 가지 경우입니다.

1. 쿠폰 적용 대상이 아닌 경우
※ 4+5만원 할인 쿠폰 적용 제외 상품
김상훈 필기/실기패스, 조경필 전기기능사 필기패스, 양용우 전기실무, 소방설비기사 필기/실기패스, 모든 단과 상품 및 특강
(김상훈 쌍기사 실기패스는 쿠폰 적용 가능)

※ 전강좌 4만원 할인 쿠폰 적용 제외 상품
양용우 전기실무, 모든 단과 및 특강

2. 기간이 지난 경우
쿠폰 사용 기간은 [마이페이지] - [쿠폰함] 에서 확인 가능합니다.

위 내용에 해당하지 않는 경우, Q&A 게시판으로 문의해 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
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1. 인강 환불 규정

· 전액 환불: 아래 두 가지 조건을 모두 충족 시 전액 환불 가능
1) 결제일로부터 ½ 기간 이내
2) 수강 신청한 모든 강좌의 OT강의를 제외하고 1강 이하 수강

· 부분 환불: 아래 두 가지 조건 중 하나라도 해당하는 경우 부분 환불 산정기준 적용
1) 결제일 기준 ½ 기간 초과
2) ½ 기간 이내라도 수강 신청한 모든 강좌의 OT강의를 제외하고 2강 이상 수강

※ 부분 환불액 산정 방식
부분 환불액 = ⓐ실결제금액 - ⓑ학습수수료 - ⓒ교재정가·배송비 등 - ⓓ이벤트혜택
ⓐ : 이용자가 실제 결제한 금액 (쿠폰, 캐쉬 등 사용액 미포함)
ⓑ : (강좌의 정가금액 ÷ 전체 강의 수) × 수강한 강의수
ⓒ : 사용하거나 훼손되어 사용할 수 없는 교재의 정가 및 배송비
ⓓ : 강좌 구매 시 제공되는 각종 혜택의 정가

· 환불 불가: 아래의 조건 중 하나라도 해당되는 경우, 환불 불가.
1) 차감되는 비용(위약금, 학습수수료, 교재정가, 이벤트혜택)이 실결제금액을 초과하는 경우
2) 이용기간의 ½기간(절반)이 경과되었거나 이용기간이 종료된 경우
3) 아이디 부정사용 등 이용약관 미준수로 제재가 가해진 경우

· 기존 온라인 강좌 상품을 다른 강좌 상품으로 변경하고자 하는 경우: 환불 후 재신청 필요 (Q&A 게시판 문의 필요)

2. 교재 환불 규정

- 수령일로부터 20일 이내 + 미사용 상태로 반송 시 환불 가능
- 단순 변심에 의한 왕복 배송비는 회원 부담
- 마이페이지 > 주문목록/배송조회 > 반품 신청 및 택배 접수까지 완료 필수
- 반송된 교재 검수 시, 필기 또는 훼손 확인 시 환불 불가하며 착불로 재반송 처리됨

3. 교재 반품 접수 방법

1) 택배사(롯데택배 등)에 반품 신청을 해 주세요.
롯데택배 바로가기

2) 문자로 받으신 송장번호와 주소를 입력하면 받으시는 분이 자동 입력됩니다.
개인 사유 (변심, 상품 잘못 선택 등) 일 경우, 반품 비용은 본인 부담입니다. (5,000원 본인 부담)

* 반품 주소: 경기도 파주시 탄현면 방촌로 486-6 (탄현면 법흥리 14-1)

3) 환불 처리는 반품 검수 후 진행됩니다.
- 검수 기간은 대략 일주일 소요되기 때문에 즉시 환불 처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 계좌로 결제한 경우, 계좌번호를 Q&A 게시판에 직접 남기셔야 환불 처리됩니다.
Q&A 게시판 바로가기

1. 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

별도의 신청 없이 실시간 계좌이체 또는 가상계좌 입금 시 결제 단계에서 입력한 발급번호로 자동 발급됩니다.

2. 현금영수증을 출력하고 싶어요.

엔지니어랩 홈페이지에서 결제한 내역은 아래의 경로에서 확인/출력 할 수 있습니다.
[마이페이지] → [주문목록/배송조회] → [해당 주문번호 클릭] → [현금 영수증 바로가기]에서 출력 가능합니다.

주문목록 바로가기

교육비 공제는 고용노동부에서 지정한 직업능력개발훈련시설의 경우에 한해 가능합니다.
엔지니어랩 인강은 고용노동부에 인가받은 직업능력개발훈련시설이 아니므로 연말정산 시 교육비 명목의 세액공제 대상에 해당하지 않습니다.

혹 그 밖에 필요한 서류가 있으시다면 고객센터 > Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
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엔지니어랩에서는 결제대행사로 토스페이먼츠(LG U+)을 이용하고 있으며, 결제가 정상적으로 이루어지기 위해서는 반드시 토스페이먼츠 전자 결제시스템 Active X 프로그램이 설치되어야 합니다.

결제 프로그램 설치가 되지 않는다면 토스페이먼츠 고객센터에 문의 부탁드립니다.
☎ 1544-7772
토스페이먼츠 고객센터 바로가기

인강에서 내일배움카드로 결제는 어렵습니다.
다만 내일배움카드를 소지하고 있는 경우 할인 쿠폰 발급을 도와드리고 있습니다.
아래 링크의 게시판에서, 소지하신 카드 이미지를 인증을 해 주시면 됩니다.

제휴/인증 게시판 바로가기

엔지니어랩 기존 수강생 분들에게는 재수강/수강연장 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
필요하신 강의명과 함께 글을 남겨주시면, 할인 쿠폰 발급 도와드리겠습니다.

제휴/인증 게시판 바로가기

기기는 최대 4대까지 등록 가능합니다. 기기 초과가 되었다는 알림이 뜨면, Q&A게시판에 글을 남겨주세요.
담당자가 기기 등록 초기화를 진행하면 수강 가능합니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 Q&A 게시판
답변 시간 : 평일 9시 ~ 18시 / 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)
Q&A 게시판 바로가기

콜러스플레이어는 보안 소프트웨어의 바이러스 검사 결과를 통과한 안전한 프로그램입니다.

그러나, 바이러스 여부와는 무관하게 일부 백신의 자체 보안 기능으로 인해 플레이어의 설치 또는 실행 과정에서 충돌이 발생할 수 있습니다. 충돌 현상이 발생할 경우 아래와 같이 해당 백신을 종료하시거나 실시간 감시 기능을 정지하시고 사용해주시기 바랍니다.
(트레이 아이콘 > 마우스 우클릭 후 > 실시간 검사 항목 해제. 알약, V3, 비트디펜더 등)

처리가 어려우신 경우에는 Q&A게시판에 [원격 지원 가능한 시간대, 연락처]를 남겨주세요.
원격 지원 접수를 도와 드립니다. (* 원격 가능 시간대: 평일 10시~18시)

Q&A 게시판 바로가기

엔지니어랩 온라인 강좌 재생 시도 시 자동으로 플레이어 설치 메시지가 노출되며, 안내에 따라 플레이어를 간단히 설치할 수 있습니다. Kollus Player를 설치 해 주시면 됩니다.

해당 오류는 크롬 브라우저가 최신 버전으로 업데이트되지 않았을 경우입니다.

[크롬 업데이트 방법]
1. 크롬 브라우저 실행
2. 우측 상단 점 3개(⋮) 클릭
3. 설정 → Chrome 정보 이동
4. 최신 버전으로 업데이트 진행
5. 브라우저 재실행 후 강의 재생

처리가 어려우신 경우에는 Q&A게시판에 [원격 지원 가능한 시간대, 연락처]를 남겨주세요.
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콜러스 플레이어를 처음 설치할 때 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니
PC를 재부팅하거나 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치해 주시기 바랍니다.

1) 작업관리자 실행
PC우측 하단 날짜/시간에 마우스 우클릭 → [작업관리자] 클릭
시스템 환경 조작에 익숙하지 않으실 경우, 가급적 위 2개의 프로세스 명 이외에는 작업 끝내기 명령을 삼가 주시기 바랍니다.
2) '웹사이트의 추가기능을 실행하지 못했습니다' 메시지가 나와요.
액티브 액스가 차단 된 경우, 기타 프레임워크 등 설치에 필요한 파일이 정상적으로 로딩되지 않아서 발생하는 문제입니다.
윈도우 설정 → 앱 → 제거 화면에서 콜러스 플레이어를 삭제 후 새로 설치해 주세요.

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디스크 공간이 부족하여 설치 플레이어 설치 및 재생이 불가능할 경우, 디스크 공간 확보 시 정상 이용이 가능합니다.
Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 [cleanmgr]을 입력 시 디스크정리 프로그램을 확인 할 수 있습니다.
불필요한 파일들을 제거하여 최소 5GB의 디스크 공간을 확보해 주셔야만 플레이어 설치 및 원만한 강좌 재생이 가능합니다.

컨텐츠 저작권 보호를 위하여 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우 재생중인 강의 영상이 자동으로 종료됩니다.
캡쳐, 방송, 화면공유(원격)과 관련한 프로그램이 실행중이라면 종료해주시기 바라며,
PC부팅과 함께 자동으로 프로세스가 실행되도록 설치 시 설정하였다면 직접 실행하지 않았더라도 프로그램이 자동 구동되어 실행중이니 프로세스를 종료해주시기 바랍니다.

※ 종료해야 할 프로세스
- 프로세스 명칭에 capture(캡쳐), broadcast(방송), remote control(원격)이 포함 된 프로세스
- 필수 종료 프로세스 : XBOX, Steam, Panato, Zoom, 네이버캡쳐, 알캡쳐, 안카메라, 안캡쳐, 픽픽, 한툴즈, 디스코드,웨일온, 팀뷰어 등등
※ 작업관리자 켜는 방법
방법(1) 키보드에서 Ctrl+Alt+Del 후 '작업관리자' 선택
방법(2) 작업표시줄에서 마우스 우클릭 후 '작업관리자'선택
※ 프로세스 종료하기
종료할 프로세스명에 '우클릭' → 프로세스 종료
*웨일은 '웨일온'이라는 회상회의 솔루션이 브라우저에 자동 탑재가 되어있으니 꼭 삭제해주세요!

*window10 브라우저 이용자
강의를 수강중인 PC의 OS버전이 윈도우10 이상인 경우 기본 앱에 XBOX(게임프로그램)이 설치되어있으며, 게임 프로그램 내 스크린샷, 방송, 카메라 프세스가 자동 실행으로 설정되어있는 상태에서 강의를 수강하는 경우 영상화면을 게임으로 인식하여 캡쳐 프로그램이 구동됩니다.

단순히 캡쳐프로그램 감지로 인강이 종료 되는 것 뿐 아니라 PC 메모리 점유 과부화가 걸릴 수 있으므로, PC 이용중 녹화기능을 필요로하지 않는 경우 녹화기능을 중단 후 강의 수강을 해주시기 바랍니다.

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강의 수강 시 확인이 어려운 오류가 발생한다면, 고객센터>Q&A게시판에 글을 남겨주세요.
재생 시 오류코드가 노출된다면 번호를 꼭 남겨주세요. ex) 1002, 8464 등
상세한 오류 내용을 작성해 주시면 더욱 원활한 처리가 가능합니다.

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